«CarSmile» — каршеринг компания, основным преимуществом которой выступает бесплатная ночная стоянка. Сервис самостоятельно моет и заправляет автомобили, что значительно упрощает эксплуатацию. Клиенты могут арендовать транспорт не только на несколько часов, но и посуточно. Сервис поминутной аренду Карсмайл работает в городах: Воронеж, Липецк, Москва.
Особенности CarSmile
Как и остальные каршеринги, CarSmile выдвигает два требования к водителям: возраст от 21 года и стаж вождения больше двух лет. Это помогает избежать аварийных ситуаций и следующего ремонта.
Аренда не самая дешёвая, но стоимость соответствует качеству и комплектации автомобиля. Она также включает страховку. Штрафы за нарушение условий сервиса небольшие, но оправданные. Тарифы гибко подстраиваются под водителей, в зависимости от длительности аренды.
Парк автомобилей CarSmile
Общее количество машин составляет больше 370. Компания периодически покупает новые ТС, стремясь расширить клиентскую базу. Несмотря на это, свободная машина найдётся почти всегда. Автопарк представлен такими авто: Renault Kaptur, Renault Sandero Stepway, Renault Arkana, Renault Logan Stepway.
В каких регионах работает сервис
Сервис начал свою деятельность в Санкт-Петербурге, но потом закрылся. На данный момент сервис доступен только в Москве, Воронеже и Липецке. Подробную карту стоянок и доступных для поездки зон можно посмотреть на официальном сайте CarSmile или в приложении для мобильных устройств.
Приложение
Чтобы пользоваться услугами компании, рекомендуется установить одноимённое приложение на смартфон. С его помощью клиент бронирует, оплачивает, переключает режим аренды. Программа поможет быстро посмотреть штрафы и зафиксировать повреждения перед поездкой.
Загрузите приложение с Play Market на устройствах Android или App Store на смартфонах от Apple. После установки потребуется пройти регистрацию. Убедитесь в наличии свободного места.
Регистрация в CarSmile
Создание учётной записи состоит из трёх этапов:
- Необходимо ввести номер телефона и запросить код подтверждения. Ввод кода подтверждает принадлежность номера клиенту.
- Ввод личной информации — Ф. И. О., даты рождения, почты, паспорта и водительских прав, номера банковской карты. Это подтверждает право пользования сервисом.
- Подтверждение указанной информации фотографиями. Необходимо сделать селфи со второй и третьей страницей паспорта, прислать фото ВУ с двух сторон и лицевой стороны платёжной карты. Фото должны иметь хорошее качество, информация должна быть читаемой. Волосы и пальцы не должны загораживать данных.
Если ответ не поступает в течение 24 часов или клиенту отказали без объяснения причин, обратитесь в техническую поддержку. Помните, что компания может не ответить на этот вопрос по условиям пользования. Обычно подобный отказ означает, что пользователь внесён в чёрный список или не имеет права арендовать машину в CarSmile по условиям компании.
Аренда авто CarSmile
После проверки и подтверждения информации сотрудники сервиса разрешают клиенту арендовать автомобиль.
Поиск автомобиля
Когда клиенту открывается доступ к услугам компании, система открывает карту города, в котором он находится. Пользователь может ознакомиться с доступными для поездки зонами, посмотреть расположение стоянок сервиса, выбрать автомобиль.
Бронирование автомобиля
Выбрав автомобиль, забронируйте его, нажав соответствующую кнопку в приложении. С этого момента система включает таймер длительностью 20 минут. За это время пользователю рекомендуется добраться до автомобиля, проверить его и включить аренду. По прошествии 20 минут заканчивается бесплатное время ожидания и включается стандартный тариф 2,5 рубля за минуту.
Осмотр машины
Автомобили CarSmile имеют одинаковый окрас и рекламную оклейку, поэтому их легко найти на улице. Добравшись до автомобиля, не спешите выводить его из ожидания. Сначала откройте дверь, нажав соответствующую кнопку в приложении, а затем перейдите к осмотру:
- Проверьте состояние корпуса и салона, зафиксируйте все видимые повреждения на фото. Отправьте фотографии в техническую поддержку для подтверждения.
- Сообщите сотрудникам о посторонних предметах в салоне.
- Убедитесь в наличии ПТС и страхового полиса, открыв бардачок.
- Проверьте работоспособность осветительных приборов, электроники, трекера. Обнаружив повреждения, сообщите об этом сотрудникам.
Окончив с осмотром, приступайте к поездке.
Остановка на каршеринге
Клиенты могут остановиться в любой момент в доступных для этого местах. Платная парковка оплачивается клиентом. На время остановки переведите транспорт в режим ожидания, чтобы сократить плату. За стоянку в неположенном месте предусмотрен штраф.
Заправка
Перед началом аренды бак должен быть заполнен хотя бы тремя литрами бензина. Если топлива недостаточно, клиент может заправить автомобиль по топливной карте, которая лежит в бардачке. За использование неподходящего топлива штраф не накладывается, но если транспортное средство сломается, ремонт должен оплатить клиент.
Завершение аренды
Окончив поездку, клиент может остановиться в любом доступном месте, не нарушая правил дорожного движения. Но нельзя оставлять машину на закрытых территориях, в противном случае придётся заплатить штраф компании CarSmile. Эвакуация транспортного средства сотрудниками ГИБДД также налагает на пользователя штраф. Стоимость штрафстоянки входит в эту сумму.
Правила пользования сервисом
CarSmile стремится защитить свои автомобили, прося водителей соблюдать следующие правила:
- Избегать повреждений внешнего вида и салона автомобиля, поддерживать чистоту.
- Не использовать машину в коммерческих целях.
- Предоставлять компании достоверную информацию.
- Соблюдать ПДД и договор.
- В непредвиденных ситуациях уведомлять сервис.
За нарушение правил компании предусмотрена система штрафов. Наиболее распространены следующие:
- Выезд за пределы доступной зоны — 100 тыс. р.
- Передача автомобиля другому водителю — 50 тыс. р. и соответствующий ПДД штраф ГИБДД.
- Укрытие достоверной личной информации — 200 тыс. р. и невозможность дальнейшего сотрудничества.
- Скрытие ДТП от сотрудников фирмы — 50 тыс. р. и запрет на пользование сервисом в течение месяца.
- Поломка трекера, отслеживающего положение машины — 20 тыс. р.
- Стоянка в неположенном месте — 15 тыс. р. и соответствующий ПДД штраф ГИБДД.
- Порча салона — от 10 до 25 тыс. р., в зависимости от повреждений.
- Утеря документов — 12 тыс. рублей.
Штрафы взимаются не только в течение, но и по окончании аренды авто. Если клиент отказывается оплатить причинённый ущерб, сервис имеет право подать в суд для взыскания денег юридически.
Тарифы
Стоимость CarSmile зависит от способа аренды. Посуточная стоимость составляет 2,6 тыс. рублей. Но клиент ограничен дальностью поездки: 100 км в день бесплатны, каждый следующий километр стоит 6 рублей.
Акции
CarSmile разработал бонусную программу. Она предлагает специальные условия пользования лицам, использующим каршеринг более года. Размер поощрений зависит от различных факторов: частоты и длительности аренды, соблюдения правил и прочих.
Контакты
Клиенты могут обратиться в техническую поддержку онлайн, оставив заявление на сайте или приложении. И также можно позвонить по номеру (800) 600-53-75.
